সুন্দরবন বি এন্ড হানি ফাম লিঃ- এ পলিসি।
Sundarban Bee and Honey Farm Limited - এর প্রতিষ্ঠান ibiponi.com.bd আমরা আমাদের গ্রাহকদের গোপনীয়তা বজায় রাখার গুরুত্ব স্বীকার করি এবং সম্মান করি এবং ফলস্বরুপ, আমরা এই গোপনীয়তা নীতি প্রতিষ্ঠা করেছি। আপনি যখন আমাদের ibiponi.com.bd ওয়েবসাইট পরিদশন করেন তখন আমরা আপনার কাছ থেকে এবং আপনার সম্পর্কে যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা এই গোপনীয়তা নীতি বণর্ণা করে। এই গোপনীয়তা নীতি এছাড়াও ব্যাখ্যা করে যে কিভাবে ibiponi.com.bd এই ধরনের তথ্য ব্যবহার এবং প্রকাশ করতে পারে, সেই সাথে এর কিছু নিদির্ষ্ট ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করার আপনার ক্ষমতা।
ব্যক্তিগত তথ্য যা আমরা সংগ্রহ করি-
ব্যক্তিগত তথ্য মানে এমন তথ্য যা সাইটের ব্যবহারকারীকে সনাক্ত করতে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে ব্যবহার করা যেতে পারে। ব্যক্তিগত তথ্য মানে এমন তথ্য যা সাইটের ব্যবহারকারীকে সনাক্ত করতে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে ব্যবহার করা যেতে পারে। আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:
- • আপনি যখন পাঠ্য, ইমেল বা নিউজলেটার পেতে সাইন আপ করেন, তখন আপনি আপনার নাম ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং ইমেল ঠিকানা প্রদান করতে পারেন।
- • আপনি সাইটে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময়, আপনি আপনার নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ইমেল ঠিকানা পছন্দের দোকান অবস্থান, পণ্য পছন্দ এবং মূল্য সতর্কতা তথ্য এবং সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্টের নাম প্রদান করতে পারেন। আপনি সাইট থেকে অর্ডার করার সময় আপনার নাম, শিপিং ঠিকানা, বিল্ডিং ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং পেমেন্ট কার্ডের তথ্য প্রদান করতে পারেন।
- • আপনি যখন গ্রহকের মতামত প্রদান করেন তখন আপনি আনার নাম, ঠিকানা, ইমেল এবং মোবাইল নম্বর প্রদান করতে পারেন। যখন আপনি সমীক্ষা এবং প্রচারগুলিতে সাড়া দেন, তখন আপনি আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা এবং আপনার কেনাকাটার অভ্যাস এবং পছন্দগুলির তথ্য প্রদান করতে পারেন।
- • আপনি যখন আমাদের আনুগত্য প্রোগ্রামের জন্য সাইন আপ করবেন, তখন আপনি আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং ঐচ্ছিকভাবে আপনার খাদ্যতালিকা এবং পুষ্টি সম্পর্কিত তথ্য প্রদান করবেন। এই তথ্য আনুগত্য প্রোগ্রাম ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আপডেট করা যেতে পারে।
ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় এবং অন্যান্য প্রকাশ-
আমাদের গ্রাহকদের সম্পর্কে তথ্য আমাদের ব্যবসার একটি গুরুত্বপূণ অংশ এবং আমরা এটি অন্যদের কাছে বিক্রি করার ব্যবসায় নই।
গোপনীয়ভাবে এবং নিরাপত্তা-
আমরা আমাদের নিয়ন্ত্রণে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষতি, অপব্যবহার বা পরিবর্তন থেকে রক্ষা করার জন্য যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। যাইহোক, ইন্টারনেট মাধ্যমে সংক্রমণের কোন পদ্ধতি বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয় এবং আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
আপনার যদি প্রশ্ন থাকে-
এই গোপনীয়তা নীতি বা এখানে বর্ণিত অনুশীলনগুলি সম্পর্কে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন, প্রতিক্রিয়া বা উদ্বেগ থাকে তবে আপনি আমাদের সাথে beehoneyofficial@gmail.com অথবা 01534 001212 এ যোগাযোগ করতে পারেন।
এই নীতির সংশোধন-
সুন্দরবন বি এন্ড হানি ফার্ম লিমিটেড, যে কোন সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা করব, আমার প্ল্যাটফর্মে পরিবতন (গুলি) পোস্ট করব।
শর্তাবলী:-
আমাদের ই-কমার্স ওয়েবসাইট ibiponi.com.bd এর শর্তাবলী এখানে উল্লেখিত রয়েছে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের পূর্বে এই শর্তাবলী সম্বন্ধে অবগত হওয়ার জন্য অনুরোধ করছি আমরা। আপনার অবগতির জন্য জানানো হচ্ছে যে আমাদের ওয়েবসাইট এর মাধ্যমে কোন অর্ডার করলে আপনি নিম্নোক্ত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।
শব্দ দ্বারা নির্দেশিত অর্থ-
- * “আপনি” ”আপনার”/ “আপনাকে” দ্বারা যে ব্যাক্তি ibiponi.com.bd ওয়েবসাইট ব্যবহার করছে বা এই ওয়েবসাইট থেকে কোন পণ্য অর্ডার করছে তাকে বোঝানো হচ্ছে।
- * “আমরা”/“আমাদের”/“আমাদেরকে” দ্বারা বোঝানো হচ্ছে।
- * “ওয়েবসাইট”/“ibiponi.com.bd” দ্বারা আমাদের ই- স্টোর ibiponi.com.bd বোঝানো হচ্ছে।
- * “পণ্য”/“পণ্যসমূহ” দ্বারা ibiponi.com.bd ওয়েবসাইট এ সুন্দরবন বি এন্ড হানি ফার্ম লিমিটেড এর বিক্রিত পণ্য বোঝানো হচ্ছে।
- * “সেবা”/“সেবাসমূহ” দ্বারা সুন্দরবন বি এন্ড হানি ফার্ম লিমিটেড এর বিক্রিত পণ্য বোঝানো হচ্ছে।
অনলাইন অর্ডার-
- *ibiponi.com.bd এর মাধ্যমে আপনার করা যেকোনো অর্ডার ইঙ্গিত করে আপনি সেই অর্ডার এর পণ্য ওয়েবসাইট এ উল্লেখিত মূল্যে ডেলিভারি চার্জ সহ ক্রয় করার প্রস্তাব করছেন যেই সময়ে আপনি অর্ডারটি সম্পন্ন করছেন।
- * আপনার নিকট তথ্যসমূহ জিজ্ঞাসা করা হতে পারে যেই তথ্যসমূহ অনলাইন অর্ডার টি সফলভাবে সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহার করা হবে। আপনার দেওয়া এই তথ্যসমূহ সঠিক ও বর্তমানকালীন হতে হবে।
- * ওয়েবসাইট এ অর্ডার করার জন্য আপনাকে আপনার ই-মেইল অ্যাডরেস এবং পাসওয়ার্ড ইনপুট করতে হবে। আপনার নিজ নিরাপত্তার জন্য এই তথ্যসমূহ আপনি অন্য কোন থার্ড পার্টি কে প্রদান করতে পারবেন না।
- * ibiponi.com.bd থেকে ক্রয়কৃত কোনো পণ্য আপনি পুনরায় বিক্রি করতে পারবেন না।
আমাদের অর্ডার বাতিল করণ নীতি-
- * পণ্য স্টক এ না থাকার কারণে, অর্ডার করা পণ্যের মূল্যে কোনো সমস্যা থাকলে, অর্ডার এ কোন সমস্যা থাকলে, অথবা অন্য কোনো কারণে যেকোনো অর্ডার প্রত্যাখ্যান করার আমাদের অধিকার রয়েছে। কোনো কারণ উল্লেখ করা ছাড়াই যেকোনো অর্ডার বাতিলকরণের অধিকার আমাদের রয়েছে।
- * কোন কারণ উল্লেখ করা ছাড়াই যে কোন অর্ডার বাতিলকরণের অধিকার আমাদের রয়েছে।
- * কোনো আনভেরিফাইড অর্ডার আমার ৪৮ ঘন্টার জন্য রেখে থাকি এবং এ সময়ের মধ্যে যাচাই করার চেষ্টা করে থাকি। এই সময়ের মধ্যে যাচাই করা না গেলে আমরা অর্ডার টি বাতিল করি।
পেমেন্ট-
- ১. আমাদের প্রদানকৃত পণ্য ও সেবার সম্পূর্ণ পেমেন্ট পরিশোধ করতে হবে।
- ২. ওয়েবসাইট এ উল্লেখিত পেমেন্ট মেথড গুলোর যেকোনো একটি মেথড এ পেমেন্ট দিতে হবে।
- ৩. আপনার বাছাইকৃত পেমেন্ট মেথড টি ব্যবহারের অধিকার আপনার রয়েছে তা আপনি নিশ্চিত করেছেন।
- ৪. যথাযথ সময়ের মধ্যে পেমেন্ট পরিশোধ করতে না পারলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।
আমাদের রিফান্ড নীতি-
- *যদি আমার কোন পণ্য সরবরাহ করতে ব্যর্থ হই।
- *যদি আপনি পেইড অর্ডার থেকে কোন পণ্য ফেরত দেন।
- *যদি পেইড অর্ডার এ আমাদের নিকট থেকে পণ্য প্রেরণ করার পূর্বে আপনি অর্ডার বাতিল করেন।
আমাদের রিটার্ন নীতি:
- *ডেলিভারির সময় অথবা ডেলিভারির-দিনের মধ্যে আপনি যেকোনো পণ্য ফেরত দিতে পারেন আমাদেরকে নিমোক্ত ক্ষেত্রে-
- *যদি আপনি পণ্যতে কোনো ত্রুটি খঁজে
- *যদি আপনি পণ্যের মান পরিমান নিয়ে সন্দেহভাজন হন।
- *যদি পণ্য অস্বাস্থ্যকর অবস্থায় ডেলিভারি পেয়ে থাকেন।
- *যদি প্যাকেজিং ক্ষতিগ্রস্ত থাকে।
- *যে সকল ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন সম্ভব নয়-
- *আপনার অপব্যবহারের কারণে পণ্যের ক্ষতি হলে।
- *পণ্যের সিরিয়াল নাম্বার না থাকলে।
- *অরিজিনাল কন্ডিশনে পণ্য ফেরত দিতে হবে।
আমাদের পণ্য ও সেবার মূল্য:
- * ওয়েবসাইট এ উল্লেখিত প্রতিটি পণ্যের মুল্যতে মুল্য সংযোজন কর বা VAT বহির্ভূত। প্রতিটি পণ্যের মুল্যতে মুল্য সংযোজন কর যোগ হবে আইন অনুসারে। অর্ডার করার সময় পণ্যের দাম, ভ্যাট ও ডেলিভারি চার্জ সহ মোট মুল্য ওয়েবসাইট এ দেখা যাবে।
- * তুলনামূলক আনুমানিক মুল্যের ভিত্তিতে প্রতিটি পণ্যের মুল্য নির্ধারণ করা হয়। যে কোন এক দিনে এই মুল্য অন্যান্য সব জায়গার মুল্যের সমান নাও হতে পারে।
- * পচনশীল খাদ্য যেমন চাল, ডিম, মাংস, দুধ ইত্যাদির মুল্য ও অফার এ ইউজার এর জায়গা, এলাকা, বা অঞ্চলভেদে তারতম্য থাকতে পারে।তাই এমন বিভ্রান্তি এড়াতে ওয়েবসাইট এ লগইন বা চেকআউট এর সময় আপনার সঠিক লোকেশন ইনপুট দেওয়ার জন্য অনুরোধ জানাই।
- * ওয়েবসাইট এ উল্লেখিত মুল্যসমূহ ওয়েবসাইট এ পাবলিশ করার সময় নির্ধারণ করা হয়, তবে ভবিষ্যতে উল্লেখিত মুল্যসমূহ প্রয়োজনে পরিবর্তন আনার অধিকার আমাদের রয়েছে।
- * ওয়েবসাইট এ বিক্রয়ের জন্য প্রাপ্ত পণ্যসমূহ পরিবর্তন আনার অধিকার আমাদের রয়েছে। কোনো নির্দিষ্ট পণ্য ওয়েবসাইট এ আর না রাখার অধিকারও আছে আমাদের
- * ওয়েবসাইট এ উল্লেখিত প্রতিটি পণ্য ও সেবার মুল্য লিস্টিং এর সময়ে মুল্য নির্দেশ করে। সর্বশেষ মুল্য দেখানোর সর্বোচ্চ চেষ্টা করি আমরা। কোন কারণে উল্লেখিত মুল্য সর্বশেষ না হয়ে থাকলে আমাদের টিম মূল্যের পরিবর্তন বিষয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে এবং আপনার অর্ডারটি বাতিল করার উপায় আছে।
আমাদের পণ্যের ডেলিভারি-
- * যেসকল নির্দিষ্ট লোকেশন এ আমরা ডেলিভারি দিয়ে থাকি, কেবল সে সকল লোকেশন এ ডেলিভারি প্রদান করা হবে।
- * আমাদের দ্বারা উল্লেখিত ডেলিভারি টাইম এ অবস্থা অনুযায়ী তারতম্য হতে পারে। তবে আমরা আমাদের সর্বোচ্চ চেষ্টা করব কাছাকাছি সময়ে ডেলিভারি দেওয়ার।
- * দেরিতে ডেলিভারির কারণে ডেলিভারি চার্জ অকার্যকর হবে না বা ফেরত দেওয়া হবে না।
- * অর্ডারকৃত পণ্য আপনার প্রদত্ত ঠিকানায় ফ্রন্ট দরজার বাহির পর্যন্ত পৌঁছে দেওয়া হবে। আমাদের ডেলিভারি কর্মচারীদের আমরা কঠোরভাবে নির্দেশ দিয়ে থাকি ফ্রন্ট দরজা পর্যন্ত যাওয়ার এবং ভেতরে প্রবেশ না করার।
- * যে ব্যক্তি পণ্য অর্ডার করেছে সে যদি নিজে পণ্যের ডেলিভারি গ্রহণ না করে, তাহলে অবশ্যই তার পক্ষ হয়ে ডেলিভারি গ্রহণকারীর ব্যক্তির পরিচয় প্রমাণ করতে হবে।
- * যে সকল নির্দিষ্ট লোকেশন এ আমরা ডেলিভারি দিয়ে থাকি, তার অনর্ভুক্ত কিছু লোকেশন এ আমরা ডেলিভারি প্রদান করতে সক্ষম নাও হতে পারি। সেক্ষেত্রে আমাদের টিম আপনার সাথে বিকল্প কোনো ডেলিভারি লোকেশন নিয়ে যোগাযোগ করবে অথবা আপনার ইচ্ছানুযায়ী অর্ডার বাতিল করবে।
আমাদের প্রোমোশোনাল নীতি-
- * আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি যাতে আমাদের প্রোমোশোনাল কাজে সব তথ্য সঠিক হয় এবং বিভ্রান্তিকর না হয়। আপনাকে অবশ্যই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার পূর্বে দরকারি তথ্য জেনে নিতে হবে। আমাদের ওয়েবসাইট এ দেওয়া সকল তথ্য সম্পর্কে আপনি অবগত এটাই বিবেচনা করা হবে।
- * ওয়েবসাইট এ দেখানো পণ্যের ছবিসমূহ শুধুমাত্র রেফারেন্স এর জন্য দেওয়া হয়, বাস্তবে পণ্যের সাথে এর তারতম্য থাকতে পারে।
- * একটি নিদির্ষ্ট অফার ibiponi.com.bd-এর শুধুমাত্র একটি একাউন্ট দিয়েই নেওয়া সম্ভব। একই প্রোমোশোনাল অফার একই ইউজার দ্বারা পুণরায় ব্যবহার সন্দেহ হলে অর্ডার বাতিল করার আমাদের সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে।
- * এস.সি.এফ.এল ফুড একাউন্ট: কোন নোটিশ ছাড়াই ওয়েবসাইট থেকে যেকোনো একাউন্ট মুছে দেওয়ার বা বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে।
- * ibiponi.com.bd এ দেওয়া কিছু অফার শুধুমাত্র ওয়েবসাইট এ রেজিস্টার্ড একাউন্ট এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।
কপিরাইট ইস্যুস-
সুন্দরবন বি এন্ড হানি ফার্ম লিমিটেড এর অনুমতি ছাড়া ibiponi.com.bd এর কোনো কন্টেন্ট নকল, কপি, বা পুনঃপ্রকাশ করা যাবে না।
শর্তাবলীতে পরিবর্তন-
এখানে বর্ণিত শর্তাবলীতে প্রয়োজন অনুযায়ী পরিবর্তন আনার অধিকার রয়েছে ibiponi.com.bd এর। এ ধরণের যেকোনো পরিবর্তন ibiponi.com.bd এ পোস্ট করার সাথে সাথে প্রযোজ্য হবে।
হোম ডেলিভারি পলিসি-
ঢাকা শহরে আমাদের নিজস্ব হোম ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে। হোম ডেলিভারি চার্জ মাত্র ৭৫/- টাকা।
কুরিয়ার পলিসি-
ঢাকা শহর ব্যতিত যেখানে এসসিএফএল ফুড এর নিজস্ব হোম ডেলিভারি সার্ভিস চালু নেই সেখানে কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য সরবরাহ করা হয়
কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারি ক্ষেত্রে নিম্মোক্ত শর্ত সমূহ প্রযোজ্য হবে-
- *কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারির ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ সহ পণ্যের সম্পূর্ণ দাম পূর্বেই বিকাশ নগদ বা কার্ড এর মাধ্যমে পরিশোধ করতে হবে।
- * সর্বনিম্ন কুরিয়ার চার্জ ১৫০/ টাকা এবং কুরিয়ার সার্ভিস কর্তৃক নির্ধারিত ফি বা চার্জ ব্যতীত অন্য কোন ফি বা চার্জ নেওয়া হয় না।
- * কুরিয়ারে পণ্য বুকিং এর পর ২-৩ দিন সময় লাগতে পারে।
- * সুন্দরবন, এ জে আর, এস এ পরিবহন, ইউ এস বি, রেড এক্স, করতোয়া পরিবহনের মাধ্যমে আমরা পণ্য বুকিং করে থাকি।
- * সুন্দরবন পরিবহনে কাঁচের জারের পণ্য বুক করা যাবে না।
- * কুরিয়ারের মাধ্যমে পচনশীল পণ্য পাঠানো যাবে না।